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Proyectos Coaching Empresarial

  • Focus Groups y Brainstorming con clientes y/o empleados.
    Mystery Client.
    Voz del Cliente.
    Calidad percibida Vs. Calidad emitida.
    Procesos de Coaching y Formación para equipos (comerciales y operativos).
    Mapa de atributos de la Experiencia del Cliente.
    Estudios de Benchmark, tendencias de mercados y/o sectores.
    Estrategias del modelo de Atención y Relación con el Cliente.
    Coaching Ejecutivo.

 

Consultoría de Calidad y Procesos

Realizamos proyectos de Consultoría en colaboración con el Centro Especial de Empleo ZAUMA. Los proyectos se realizan de manera conjunta con consultores de Zauma

- Asesoramiento  Sistema de Gestión de Calidad ISO9001 y Medioambiente ISO 14001.

  • - Consultoría sobre  procesos,  indicadores, proyectos de optimización y mejora.

FBT Consultoría y Auditoría

Proyectos de Calidad y Medioambiente

Consultoría para la implatación y seguimiento de las normas ISO9001 e ISO14001. Implantación de intranet personalizada a cada cliente para la gestión documental de calidad y medioambiente.